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基层动态

陕健医韩城矿务局总医院门诊迈出高质量运行第一步
作者:崔晔 杨敏 浏览量:(264)   时间:2020-07-10 08:52:10

自5月份开始,陕健医韩城矿务局总医院领导班子就从门诊管理着手,开通无假日门诊、实行电子处方、细化服务流程,在全面提升门诊服务能力的同时,优化医院收入结构,为总医院高质量发展再添新动能。

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开通无假日门诊,提升患者就医体验。

筹备工作快速有序推进。在李刚书记的亲自安排部署下,医务科、门诊部、总务科等职能部门齐抓共管,及时抽调业务骨干,详细安排坐诊职员,快速配备诊疗办公设备,全力做好无假日门诊的后勤保障。仅仅一天,无假日门诊的各项筹备工作就已全部就绪,5月1日,正式开通运行。监督检查常态化。为了确保无假日门诊的高效规范运行,让广大患者受益,医院分别组成值班检查和纪检监察两个督导组,在节假日期间,深入到门诊对各诊室开诊、工作情况进行监督检查,财务科则将每个节假日各诊室经营收入、接诊人数进行量化统计,并在科主任例会上进行通报。无假日门诊成效显著。仅在5.1节假日期间,医院门诊共接诊400余人次,在满足广大患者就诊需要的同时,收入大幅增长。无假日门诊运行的两个月来,共接诊患者2100人次,为医院增收40余万元,真正实现了社会效益与经营效益双丰收。

实行电子处方,优化诊疗服务流程。

在医院的统筹部署下,实行电子处方先期准备工作迅速铺开。信息科根据医院的实际情况,及时对系统进行维护、数据更新,并会同医务科调整处方排版,组织全院医生进行《电子处方》专题培训。同时,医院及时召开协调会,听取门诊部、收费室、药剂科的意见建议,优化理顺门诊电子处方实施流程,抓细抓实前期准备工作。通过电子处方的顺遂 顺路实行,提高了处方书写质量,优化了门诊就诊流程,更有效的解决了患者凭处方外出购药的顽疾,规避了医疗风险,堵塞了诊疗漏洞。

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严抓细管提升服务水平。

门诊部作为医院的服务窗口,一直将优质服务作为工作重点,他们先后根据实际情况,规范岗位职责,细化服务流程,并增设服务流动岗,由门诊主任、护士长轮流值守,及时协调处理各类突发事件。同时,为了更好的为患者服务,门诊导医台护士每天提前20分钟到岗,做好接诊前准备工作。

门诊部在节假日期间,克服职员紧张题目,抽调专人,全面配合无假日门诊工作。

为了维护门诊就诊秩序,减少排队等候时间,门诊部还设立慢性病门诊,为慢性病患者诊疗开药提供绿色通道,方便患者就医。

陕健医韩城矿务局总医院门诊人用优质的服务、精湛的医术在追梦的道路上,披荆斩棘,勇敢前行!


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